«Ключ к разрешению конфликта не в том, кто победит, а в том, чтобы найти решение, приемлемое для обеих сторон.» — разговор-совет другу, поссорившемуся с коллегой. Здесь отрабатываются разногласия, уступки, признание чужой идеи перед высказыванием своей и поиск компромисса. Очень полезно для навыков общения. Прочитайте как ролевую игру.